Работает в 135+ странах
Одна карта для всех путешествий
Экспресс-доставка на дом
100% гарантия возврата денег

Изменить настройки

Язык
0

Есть вопросы?

Будем рады помочь!

Часто задаваемые вопросы

A

У сим-карт Airbalticcard европейский номер, который начинается с +372.

A

Сим-карта Airbalticcard имеет тройной формат, а это значит, что она будет работать в любом разблокированном устройстве и подходит для всех телефонов и планшетов.

Если вы не пользуетесь смартфоном и направляетесь в США, Японию, Южную Корею, страны Северной или Южной Америки, рекомендуем вам проверить совместимость вашего устройства в той стране, куда вы направляетесь.

Очень немногие мобильные телефоны не будут работать с Airbalticcard.

а) Заблокированные телефоны

Airbalticcard работает только в разблокированных мобильных телефонах. После установки Airbalticcard в заблокированный телефон вы можете увидеть такое сообщение:“«Сим-карта с ограничениями», «Вставьте правильную сим-карту», «Ошибка при регистрации сим-карты». Чтобы разблокировать телефон, обратитесь к своему оператору мобильной связи.

б) Некоторым пользователям Samsung, LG, Blackberry и iPhone, возможно, понадобится сделать следующее:
A. Найдите меню Airbalticcard в меню вашего телефона (главное меню на Blackberry, Общее — Телефон — Приложения для сим-карты на iPhone) и выберите «Настройки» (Settings).
Б. Нажмите ДА (YES) или OK.
В. Введите 1101 и нажмите OK (на экране появится сообщение «CC OptionX: ON»).
Г. Далее звоните как обычно. Чтобы отключить эту опцию, введите 1102.

в) Для некоторых мобильных телефонов или телефонов старого образца (которым 5 лет и более) может потребоваться другой способ набора номера при совершении звонков с картой Airbalticcard. Попробуйте набрать номер в следующем режиме: *146* 00 код страны, номер телефона #. Нажмите на кнопку вызова.

A

Все сим-карты Airbalticcard уже активированы и готовы к использованию для звонков или передачи данных.

Внимание! Тарифные планы необходимо активировать через наш сайт. Активируйте свой тарифный план здесь одним нажатием. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не активируете приобретенный тарифный план, при пользовании Интернетом оплата будет взиматься за мегабайты, и ваш кредит может быстро закончиться. Ваш номер телефона и PIN-код напечатаны на сим-карте. Ваша услуга Global уже активирована, регистрация не требуется. Звонки и СМС-сообщения активируются автоматически при первом подключении к сети.

A

Да, все тарифные планы необходимо активировать заранее через наш сайт. Активируйте свой тарифный план здесь одним нажатием. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не активируете приобретенный тарифный план, при пользовании Интернетом оплата будет взиматься за мегабайты, и ваш кредит может быстро закончиться. Вы можете активировать свой тарифный план до поездки – в таком случае учитывайте срок действия тарифного плана.

A

Да, вы можете приобрести и активировать несколько тарифных планов одновременно.

Например, вы планируете поездку в Китай и Австралию. Вы можете выбрать тарифный план 3 ГБ для Азии и тарифный план Зоны А для Австралии.

Активировать тарифные планы можно одновременно. Система автоматически перейдет на тарифный план для Азии, когда вы приедете в Китай, и на тарифный план для Зоны А, когда вы приедете в Австралию.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что вы не можете одновременно активировать два совершенно одинаковых тарифных плана.

Например: Нельзя одновременно активировать два тарифных плана 1 ГБ для Зоны А. Можно одновременно активировать план 1 ГБ для Зоны A и план 2 ГБ для Зоны А или план 1 ГБ для Зоны A и план 5G для Европы (но не два одинаковых тарифных плана).

Пожалуйста, помните о сроках действия тарифных планов. Отсчет срока действия тарифного плана начинается с даты активации этого плана.

Если вы одновременно используете несколько тарифных планов, имейте в виду, что они имеют уровни приоритета. Уровень приоритета определяет, какой тарифный план будет использоваться первым, а какой – следующим.

Уровни приоритета тарифных планов:

  1. Asia 3GB Data plan
  2. Тарифный план для Турции
  3. Тарифный план «Предложение для 5ГБ»
  4. Тарифный план «Европа+ 2 ГБ»
  5. Тарифный план «Европа+ 5 ГБ»
  6. Тарифный план «Европа+ 10 ГБ»
  7. Тарифные планы для Зоны А (от самых маленьких до самых больших)
  8. Тарифные планы для Зоны В (от самых маленьких до самых больших)

Например: Вы приобрели тарифный план 500 МБ для Зоны А (для США) и тарифный план 500 МБ для зоны В (для Канады).

Вы можете активировать тарифные планы одновременно. Система автоматически перейдет на тарифный план для зоны А в США и на тарифный план для зоны В в Канаде. Кроме того, если после возвращения из Канады в США у вас все еще останутся средства на тарифном плане для Зоны А, система автоматически начнет их использовать после вашего возвращения в США.

A

Срок действия денежных средств на балансе (кредита) и времени разговора на карте Airbalticcard составляет один год (12 месяцев) с даты последнего пополнения баланса. Сим-карта продолжает действовать при условии пополнения баланса один раз в год.

Срок действия каждого тарифного плана указан в плане и составляет от 1 до 30 дней с момента активации. Отсчет лимита времени начинается с момента активации тарифного плана.

A

Сим-карта Airbalticcard имеет тройной формат, а это значит, что она будет работать в любом разблокированном устройстве и подходит для всех телефонов и планшетов. После получения сим-карты вы можете просто вставить ее в любое разблокированное устройство, в котором вы хотите ею пользоваться.

A

Да. Вы можете пользоваться сим-картой в любом разблокированном устройстве, в том числе подключаться к точкам доступа wifi.

A

Тарифы для всех стран указаны на странице с тарифами и покрытием. Просто нажмите на кнопку поиска тарифа и выберите страну или страны, куда вы направляетесь.

A

Airbalticcard предлагает недорогие тарифные планы для более чем 100 стран. Благодаря нашим тарифным планам вы можете сэкономить на расходах до 300%. Чтобы предложить вам самую выгодную цену, мы разделили страны на 2 зоны. Страны, входящие в зону A, также входят в зону B. Вы можете добавить тарифный план в любое время, зайдя на сайт. Чтобы посмотреть полную информацию о тарифных планах, нажмите здесь.

A

Мы отправим вам сим-карту в тот же день или на следующий день после получения вашего заказа. В зависимости от страны назначения заказа:

  • Заказы из Австралии отправляются на следующий день.
  • Заказы из стран Европы и остальных стран мира отправляются в тот же день при условии, что заказ размещен до 13:00 (время восточноевропейское). В случае размещения заказа после 13:00 заказ отправляется на следующий день.

В зависимости от выбранного способа доставки ваш заказ будет доставлен в течение 2-10 дней.

  • Отправка в Европу: 2-3 дня (экспресс-доставка TNT).
  • Отправка в Австралию: 2-3 дня (экспресс-доставка Australia Post).
  • Отправка в остальные страны мира: 3-10 дней (экспресс-доставка TNT).

Если заказ размещен в пятницу, на его доставку потребуется еще 2 дополнительных дня.

A

Airbalticcard бесплатно доставляет заказы стоимостью более €50. Вы имеете право на бесплатную доставку при заказе дополнительных сим-карт, кредита или интернет-пакетов.

 

A

Для проверки баланса наберите *146*099# или посмотрите его в личном кабинете (My Account).

A

Для проверки баланса наберите *146*942# или посмотрите его в личном кабинете (My Account).

A

Вы можете легко пополнить баланс онлайн в любое время. Выберите нужную услугу (время разговора или тарифный план) и оплатите ее (с помощью кредитной карты или через Paypal). После успешной оплаты время разговора добавляется на сим-карту.

При пополнении баланса тарифного плана обратите внимание на то, что вам все равно придется активировать тарифный план перед началом использования. В противном случае оплата за передачу данных будет взиматься за мегабайты, и ваш кредит закончится быстрее.

Порядок добавления тарифного плана.

  • Перейдите в личный кабинет (My Account).
  • Выберите тарифный план.
  • Оплатите услугу.
  • Активируйте тарифный план здесь перед началом использования.
A

1. Осторожно извлеките сим-карту из пластикового держателя и вставьте ее в разблокированный мобильный телефон GSM в соответствии с инструкциями в руководстве пользователя телефона.

2. Включите телефон. Если вам будет предложено ввести PIN-код, введите четырехзначный PIN-код (он указан на пластиковом держателе).

3. Теперь у вашего телефона есть новый номер, который работает более чем в 200 странах! Сообщите ваш новый номер своим друзьям, близким и партнерам по бизнесу и начните экономить до 85% на тарифах в международном роуминге!

A

В перерывах между поездками вы можете перенаправлять звонки, поступающие на ваш номер Airbalticcard, на любой международный номер. Дополнительная плата за переадресацию вызовов на номера более чем в 120 странах не взимается.

Чтобы включить переадресацию:
Вставьте карту Airbalticcard в телефон и наберите *146*081*00-код страны-номер телефона#, например: *146*081*0044123456789#.
Теперь можно отключить телефон – все входящие звонки будут переадресованы на указанный номер.

Чтобы отключить переадресацию:
Вставьте карту Airbalticcard в телефон и наберите *146*080.

A

В перерывах между поездками вы можете перенаправлять звонки, поступающие на ваш номер Airbalticcard, на любой международный номер. Дополнительная плата за переадресацию вызовов на номера более чем в 120 странах не взимается.

Чтобы включить переадресацию:

  • Вставьте карту Airbalticcard в телефон и наберите *146*081*00-код страны-номер телефона#, например: *146*081*0044123456789#.
  • Теперь можно отключить телефон – все входящие звонки будут переадресованы на указанный номер.

Чтобы отключить переадресацию:

  • Вставьте карту Airbalticcard в телефон и наберите *146*080.
A

Да, вы можете использовать вашу сим-карту для следующих поездок. Ваша сим-карта Airbalticcard продолжает действовать при условии пополнения баланса карты как минимум один раз в год. Чтобы использовать эту же сим -карту в следующих поездках, вы можете просто внести денежные средства / пополнить баланс вашей сим-карты здесь.

A

Да, ваша сим-карта Airbalticcard действует более чем в 200 странах.

Например, в мае вы пользовались тарифным планом для Зоны А в США, Бельгии и Австрии. В сентябре вы планируете поездку в Австралию. Да, вы можете пользоваться этой же сим-картой, просто купив тарифный план для Зоны В перед поездкой в Австралию.

A