Airbalticcard предоставляет 100% гарантию возврата стоимости покупки (за вычетом расходов на доставку) на все сим-карты (с приобретенным временем разговора), возвращенные Airbalticcard в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения. Airbalticcard не оплачивает обратную доставку. Все возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии («как новые»). Вы должны переупаковать товар и поместить упакованный товар в защитную внешнюю коробку. Прежде чем вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@airbalticcard.com. Сообщите нам причину возврата товара, номер вашего заказа и товар, который вы хотите вернуть. Ответственность за оплату расходов по возврату товара несет отправитель. Рекомендуем отправлять товар обратно с отслеживанием по номеру отправления или заказной почтой, так как мы не несем ответственности за потерю посылки. Если товар получен в том же состоянии, в каком он был отправлен вам, мы возвращаем вам полную стоимость покупки за вычетом почтовых расходов.
Оставшиеся на телефонной карте денежные средства (баланс) должны быть использованы для совершения местных и международных звонков или для пользования Интернетом, при этом срок действия баланса заканчивается после 18 месяцев бездействия. Возврат неиспользованных средств со счета абонента или возмещение стоимости сим-карты по прошествии 14 (четырнадцати) дней со дня получения не производятся.
Airbalticcard не возмещает стоимость сим-карт в случае их кражи или утраты. При этом оставшиеся на балансе денежные средства могут быть переведены при покупке нового мобильного телефона или сим-карты Airbalticcard. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы договориться о переводе оставшихся денежных средств.
В случае получения некачественного товара мы с радостью вернем вам деньги или обменяем товар. Верните товар нам, оплатив его обратную пересылку, и после того, как мы проверим товар и убедимся, что он действительно имеет дефекты, мы либо вышлем вам замену, либо вернем вам стоимость товара плюс стоимость начальной доставки и расходы на обратную пересылку.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: мы возвращаем только стоимость пересылки с отслеживанием по самому низкому тарифу. Если вы решите вернуть товар с доставкой в течение суток, мы вернем вам только стоимость стандартной пересылки с отслеживанием. Вы обязаны принять меры предосторожности во избежание утраты или повреждения товара при транспортировке. Чтобы вернуть некачественный товар, сначала отправьте нам сообщение по электронной почте support@airbalticcard.com с указанием причины возврата товара, номера вашего заказа и товара, который вы хотите вернуть. Мы отправим вам номер заказа на возврат и адрес для отправки товара. Срок действия гарантии на всю нашу продукцию – 1 год.
